Conditions générales de vente
1/ Conditions de vente
Les passagers déclarent connaître et accepter les conditions générales de vente. La commande vaut acceptation de ces conditions.
2/ Tarifs
Nos tarifs sont valables à partir du 1er janvier 2023 et sont modifiables à tout moment sans préavis. Ces prix incluent une TVA à 10,0%, l’assurance responsabilité transport à titre onéreux ainsi que l’organisation du vol.
2 formules sont proposées :
A / Réservations simples de vol en montgolfière
Après réservation par téléphone le client doit confirmer par courrier avec un chèque d’acompte, non encaissé avant le vol, de 50%, du montant total. Le solde est payable le jour du vol. Si le vol ne peut avoir lieu et que le client ne souhaite pas le reporter, le chèque d’acompte est restitué sans aucun frais.
B / Billet de vol en montgolfière
Achat d’un billet valable 2 ans, (ou 1 an pour les offres promotionnelles), de façon à couvrir 2 saisons complètes de vol : une saison commence le 1er avril et finit le 15 octobre. Le paiement s’effectue par chèque ou bien par CB depuis notre site ou par téléphone. L’encaissement du règlement se fait à réception de commande. Le client prend contact ultérieurement par téléphone auprès de Top Balloon pour choisir (sous réserve de disponibilité) la date de son vol. Le billet de vol n’est pas remboursable mais est transmissible à une autre personne durant sa période de validité. La prolongation d’un billet est possible moyennant 50 euros de frais par passager pour une année.
3/ Conditions de vol
Les passagers acceptent les contraintes spécifiques liées à l’organisation d’un vol en montgolfière. Les femmes enceintes ainsi que les enfants de moins de 6 ans et moins de 1,25 mètre ne sont pas autorisés à prendre place dans nos montgolfières. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Lors de la réservation, le client s’engage à indiquer le poids de chaque passager sur le formulaire. L’absence d’information écrite signifie que le poids de chaque passager est inférieur à 80 kg.
Nous ne sommes pas qualifiés pour juger de votre bonne condition physique pour le vol en montgolfière, à vous de prendre conseil auprès d’un médecin en cas de doute. Nos nacelles ne sont pas équipées de siège.
4/ Confirmation des vols
Les passagers doivent impérativement nous contacter par téléphone la veille de 17h à 18h pour le vol du lendemain matin ou le jour même de 12h00 à 12h30 pour le vol du soir. Dans le cas contraire, ils seront considérés comme non présents au vol et ne seront pas inscrits sur la liste d’embarquement.
Si le vol ne peut avoir lieu, il est reporté à une autre date au choix du client dans la limite de nos disponibilités.
5/ Annulation du fait de Top Balloon
Top Balloon se réserve le droit d’annuler un vol pour : mauvaises conditions météorologiques, conditions de sécurité ou s’il n’y a pas un nombre de passagers suffisant (seul le pilote est apte à apprécier l’opportunité d’un vol). Cette annulation peut avoir lieu sur le lieu de décollage ; dans ce cas Top Balloon ne sera pas tenu pour responsable des frais engagés par les clients pour se rendre sur le lieu de rendez-vous (hébergement, restauration et déplacement).
6/ Modification de la prestation
Top Balloon peut, pour toutes raisons, notamment de sécurité ou condition météo, modifier le lieu de décollage ou changer de montgolfière.
7/ Annulation de la réservation ou non présentation du client
Le paiement du solde du prix doit être effectué au plus tard le jour du vol et avant le décollage. En cas de non confirmation téléphonique ou d’absence du passager (sauf report ou annulation 7 jours avant) à la date et à l’heure du rendez-vous, confirmé par Top Balloon, l’annulation de fait sera constatée et Top Balloon encaissera l’acompte versé de ladite prestation. S’il s’agit d’un billet de vol, il sera considéré comme consommé.
8/ Règlement à bord
Tout passager doit figurer sur la liste d’embarquement. Les pilotes de Top Balloon sont seuls maitres à bord et à ce titre ont autorité sur toutes les personnes embarquées. Ils peuvent à tout moment débarquer toute personne parmi les passagers ou tout chargement qui peut présenter un danger pour le vol. Ils peuvent à tout moment interrompre le vol pour des raisons de sécurité. Aucune prestation ne sera remboursée si le vol a duré un minimum de 30 minutes.
9/ Assurances
Les passagers sont assurés selon les conditions aériennes en vigueur (Convention de Montréal). La responsabilité de Top Balloon vis-à-vis des passagers en cas de décès ou de dommages corporels est limitée à une somme maximum de 114 000 € par passager. La responsabilité de Top Balloon ne peut être engagée concernant les bagages ou effets personnels (appareils photos, caméras, vêtements, téléphones portables…).
10/ Le vol
Le vol en montgolfière est intimement lié aux conditions météo du moment et s’effectue au gré du vent. Le pilote s’efforcera toujours de réaliser le plus beau vol possible en fonction de ces conditions météo, de la topographie ou des lieux de décollage. La montgolfière n’étant pas dirigeable, il ne sera pas possible de reprocher au pilote de ne pas avoir survolé un site en particulier ni de prétendre à un quelconque remboursement dans ce cas.